【復旧】ホームページ・メールサービスの不具合について【c33】【hpms1.jp】

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　2026/11/03/13:35　更新
c33　サーバーご利用中の
お客様各位


平素より弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
現在、ホームページの閲覧およびメールサービス等が正常にご利用いただけない障害が発生しておりました。
お客様には多大なるご不便、ご迷惑をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。
※現在は復旧しております。

■ 対象サーバー
c33
※c1/c11に関しては、調査の結果対象ではないことが判明しております。
　
■ 障害内容
以下の事象が発生しておりました。


・ホームページ閲覧時に「404エラー」が表示される
・管理画面（コントロールパネル）にログインできない
┗ログイン画面は表示されるが、『IDまたはパスワードがただしくありません。』と表示されてしまう
・メールの送受信ができない
・管理画面からWEBメールにアクセスした際、「ERROR: Connection dropped by IMAP server.」と表示され
　正常に利用できない

■ 障害発生日時
2026 年 11 月 3 日（火）6:20 頃 – 12:50 頃

対象のアカウントで順次ご利用いただけない状態となりました。
12:50 頃までに全アカウントの復旧を完了しております。

・セキュリティ対策により一部が正しく反映されず、自動処理によって対象アカウントが
ご利用いただけない状態になりました。
同様の事象が再発しないよう、対策は適用済みとなります。
障害中に届いたメールは、復旧後に順次配送しております。ただし、一部が届いていない可能性があり
引き続き確認しております。

状況につきましては、進展があり次第、本ページにて随時お知らせいたします。
お客様にはご不便、ご迷惑をおかけしましたことを重ねてお詫び申し上げます。